Términos y condiciones

I. Aceptación de Términos y Condiciones

El acceso, suscripción y uso de los servicios contenidos y/o derivados de la plataforma www.emcar.com.mx (“Plataforma”), propiedad de EMCAR S.A. de C.V. (“EMCAR”) sociedad debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, supone la aceptación plena y sin reservas, tanto de Usuarios y Proveedores (según se definen más adelante) residentes en México o en el extranjero, de los siguientes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”), los cuales son aplicables a la información, aplicaciones y/o servicios a los que se puede acceder dentro y/o a través de la Plataforma. Le recomendamos que la lectura de los Términos y Condiciones sea cuidadosa y de análisis, además de salvar y/o imprimir una copia de estos, puesto que, de conformidad con la legislación vigente en México, su aceptación a los Términos y Condiciones constituye un acuerdo vinculante entre usted y EMCAR. Los enlaces y botones que accedan a páginas externas a la Plataforma se regirán por sus propios términos y condiciones, y EMCAR no será responsable del contenido de dichas páginas. Los Términos y Condiciones aplicarán a todos los Usuarios y Proveedores, y regirán todos y cada uno de los servicios derivados de la Plataforma. Usuarios y Proveedores están de acuerdo y aprueban el derecho que se reserva EMCAR para, en cualquier momento, modificar y/o renovar los Términos y Condiciones, unilateralmente y sin previo aviso, con la única obligación a cargo de EMCAR de notificar dichas modificaciones y/o renovaciones a los Usuarios y/o Proveedores a través de un mensaje incluido en la Plataforma. En el escenario en el que algún Usuario y/o Proveedor no esté de acuerdo con la versión modificada y/o renovada de los Términos y Condiciones, tendrá derecho de requerir por escrito a EMCAR, dentro de los siguientes cinco días naturales a la fecha en que tuvo conocimiento de alguna modificación y/o renovación a los Términos y Condiciones, la cancelación y terminación de su cuenta en la Plataforma (de acuerdo con lo señalado más adelante). Una vez vencido el plazo de cinco días naturales precisado anteriormente, sin haberse realizado notificación por escrito a EMCAR, se entenderá la aceptación como tácita a la versión modificada de los Términos y Condiciones, y no podrá rehusarse válidamente en lo sucesivo. Los Términos y Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo previo, promesa y/o manifestación realizada por cualquier parte relacionada con EMCAR y/o la Plataforma frente a cualquier Usuario y/o Proveedor, presente o futuro. Asimismo, se estipula expresamente que EMCAR, en cualquier momento, podrá dar por terminada unilateral e inmediatamente la relación contractual derivada de los Términos y Condiciones con cualquier Usuario, y/o Proveedor, negando, en consecuencia, el uso de los servicios y productos contenidos en la Plataforma. Para efectos de lo contenido en los Términos y Condiciones, Usuario será definido como: toda persona natural o jurídica (o representante de cualquier forma de los mismos) que utilice o se encuentre registrado como tal en la Plataforma, ya sea solo como navegador, como participante, como postulante a puestos de trabajo en la Plataforma o colaborador de cualquier índole dentro de la Plataforma. El Término “usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías. Adicionalmente Proveedor se le denominará a la persona física o moral que provee o suministra un determinado bien o servicio a la Plataforma como forma de actividad económica.

II. Servicios

La Plataforma tiene como único objetivo presentar al Usuario los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, que es el sitio web, aplicaciones móviles u plataforma operada por EMCAR mediante el cual se podrá acceder a los servicios ofrecidos. La Plataforma permite a sus Usuarios los siguientes servicios:

  1. a) Creación de un perfil para el Usuario en la página www.emcar.com.mx.
  2. b) Facilitación de acceso y uso de herramientas electrónicas de búsqueda de productos.
  3. c) Consulta de fichas técnicas para cada producto.
  4. d) Compras en línea de productos ofrecidos en la Plataforma.
  5. e) Pagos y devoluciones de productos ofrecidos en la Plataforma.
  6. f) Solicitud de información de los Usuarios para fines de entregas, cotización y estadística, información que cumplirá con los lineamientos establecidos en nuestro Aviso de Privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y de nuestro Aviso de Privacidad. (en lo sucesivo “los Servicios”).
III. Compras Dentro de la Plataforma.

Los Usuarios como parte de los Servicios podrán realizar compras a través de la Plataforma una vez que se haya creado un perfil y nombre de usuario. Todas las compras se realizarán a través de órdenes de compra, cuya confirmación llegará al Usuario al correo electrónico indicado al momento de dar de alta el perfil. Una vez recibida la confirmación del pedido, el mismo no podrá ser cancelado y el Usuario estará obligado al pago del producto comprado. EMCAR no estará obligada a aceptar un pedido de productos a través de la Plataforma y podrá rechazar el mismo sin causa justificada cancelando la orden de compra. Las fotos e imágenes de los productos ofrecidos dentro de la Plataforma se incluyen solo como referencia del producto y no implican ni representan el producto final. Los productos ofrecidos podrán tener pequeñas variaciones en tonos, tamaños y espesores por lo que EMCAR no será responsable por los daños que dicha variación pudiese causar al Usuario. Las fichas técnicas y descripciones de los productos se elaboraron en base a la información proporcionada por el fabricante, por lo cual EMCAR no será responsable en caso de que el producto no cumpla con dichas características

IV. Política de Precios de los Productos Ofrecidos en la Plataforma.

Los precios de los productos ofrecidos a través de la Plataforma a los usuarios podrán ser modificados por EMCAR sin previo aviso. Los precios siempre serán referidos en pesos mexicanos y el mismo no incluye impuesto al valor agregado (IVA). En caso de existir alguna promoción o descuento por parte de EMCAR, éste publicará dichos descuentos y/o promociones en la Plataforma indicando su vencimiento. EMCAR podrá dar por terminada la promoción y/o descuento sin previo aviso al Usuario. El Usuario en este acto acepta la política de precios de EMCAR y se abstendrá de reclamar o solicitar devoluciones en efectivo o en especie.

V. Pagos y Devoluciones.

El pago del precio de los Productos deberá realizarse por el Usuario a través de transferencia bancaria, SPEI, pago en línea con tarjeta de crédito o nota de crédito. Dichos pagos se efectuarán a través de la Plataforma o según sea indicado por EMCAR. Una vez recibido el pago, el Usuario contará con 7 (siete) días para solicitar la factura correspondiente de conformidad con los datos proporcionados a EMCAR en la Plataforma. Para el caso específico de compras a través de nota de crédito, el Usuario deberá realizar el pago en la fecha convenida y en caso de incumplimiento, EMCAR podrá rechazar futuras compras del Usuario. En caso de que el Usuario realice un pedido, pero EMCAR no reciba la confirmación del pago correspondiente en los siguientes cinco (5) días hábiles, el pedido se cancelará automáticamente. Para el caso de devoluciones, una vez recibido el producto, el Usuario tendrá un período de hasta siete (7) días para solicitar la devolución. Una vez concluido el término antes señalado, no podrán solicitarse devoluciones. El producto deberá ser devuelto en el mismo estado que se entregó, ya que no se aceptarán devoluciones que presenten material cortado o ralladuras. En caso de solicitar un reembolso monetario y el producto haya sido pagado con tarjeta de crédito, dicho reembolso generará un costo del dos por ciento (2%) sobre el importe de la venta.

VI. Entregas.

Una vez confirmado el pago del producto al Usuario por EMCAR, éste estará obligado a entregar el producto al Usuario en el domicilio establecido en la orden de compra, dicha entrega deberá realizarse en un período que no deberá exceder de diez (10) días hábiles. En caso de que EMCAR se vea imposibilitado de cumplir con dicho plazo, EMCAR se pondrá en contacto con el Usuario a fin de acordar una nueva fecha de entrega, sin que esto suponga alguna penalidad para EMCAR. Las entregas solo se realizarán en la ciudad de Monterrey y su área metropolitana de lunes a sábado exceptuando días festivos o inhábiles. Se ofrecerá el servicio de entrega de producto por paquetería, cuya responsabilidad en el producto, cuidado y manejo pasará a la empresa fletera contratada por el cliente, al momento de que EMCAR le entregue los productos. En el supuesto de que EMCAR no tenga en existencia algún producto solicitado por el Usuario, EMCAR contactará al Usuario a la brevedad a fin de acordar cambios en el producto o en la fecha de entrega designada. En caso de que la entrega del producto al USUARIO se realice por servicio de paquetería, EMCAR no será responsable por daños al material o tiempos de entrega una vez que el producto ya haya sido entregado por EMCAR a la empresa seleccionada por el cliente para la entrega.

VII. Limitación de Responsabilidad.

En ningún caso EMCAR será responsable por daño alguno, causado, ya sea directa o indirectamente, al Usuario y/o Proveedor derivado del uso de la Plataforma y de los servicios relacionados con la misma. EMCAR ni sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados o representantes no asumen responsabilidad alguna por la descarga, instalación y uso de la Plataforma, así como del deterioro, uso indebido o ilícito derivado del mismo. Si el Usuario y/o Proveedor estuviera insatisfecho con la Plataforma, sus productos o políticas, o en desacuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones o tuviera alguna reclamación con este respecto, su único y exclusivo recurso sería dejar de utilizar la Plataforma. EMCAR ni sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados o representantes serán responsable por pérdidas y/o daños, de cualquier naturaleza, derivadas del uso o dependencia de los Servicios derivados y/o relacionados con la Plataforma, o su incapacidad para acceder a la Plataforma, ni por el retraso o falla en la misma.

VIII. Acceso a la Plataforma

Para registrar una cuenta, es necesario ser mayor de edad y proporcionar determinada información (según dicho término se define más adelante). Es responsabilidad del Usuario mantener la información actualizada y disponible. El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurra a su cuenta y se compromete a mantener la seguridad y el secreto de su nombre de usuario y la contraseña de la cuenta en todo momento. El acceso y uso de la Plataforma se hará de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres, así como de conformidad con los Términos y Condiciones; deberá utilizarse con fines lícitos, respetando los derechos e intereses de terceros. Asimismo, debe evitarse realizar cualquier acto que impida el uso pacífico de la Plataforma. EMCAR podrá realizar de forma automática las modificaciones al sistema que considere necesarias para la mejora, actualización y desarrollo de la Plataforma y podrá a su discreción suspender el acceso a un Usuario, sin causa justificada, mediante un aviso vía correo electrónico notificando al Usuario dicha situación.

IX. Información-Datos Personales

Con el fin de que los Servicios ofrecidos en la Plataforma sean eficientes y efectivos, los Usuarios y Proveedores deben proporcionar ciertos datos personales (“Información”). Es responsabilidad de los Usuarios y Proveedores garantizar la veracidad y precisión de los datos proporcionados para hacer uso de la Plataforma, obligándose a actualizarlos en caso de ocurrir cualquier cambio a la Información proporcionada. EMCAR utilizará dichos datos personales para fines operacionales, lícitos y de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Asimismo, se encontrarán protegidos de cualquier divulgación a personas no autorizadas para conocerlos y sólo personal operativo tendrá acceso a los mismos. Los Usuarios y Proveedores podrán solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales conforme se detalla en nuestro Aviso de Privacidad. Los datos personales incluyen, pero no están limitados a: nombre completo, correo electrónico, dirección, registro federal de contribuyentes, teléfono, información bancaria para el pago, entre otros y EMCAR podrá según sea el caso solicitar datos adicionales al Usuario.

X. Propiedad Industrial

Todos los derechos de propiedad industrial, intelectual o de autor relacionados con la Plataforma, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa, marcas, imágenes, textos, signos distintivos, avisos comerciales, son propiedad de EMCAR, por lo que el acceso y uso de la Plataforma no se entenderá como cesión, o transmisión de ningún tipo. EMCAR le otorga a los Usuarios y Proveedores una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para descargar, instalar y ejecutar la Plataforma solamente para uso personal, sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Las opiniones plasmadas en los textos, externos a EMCAR, publicados en la Plataforma, son responsabilidad exclusiva del autor de dichos textos, y no expresan las opiniones de EMCAR, sus socios, trabajadores o representantes. EMCAR se reserva expresamente todos los derechos y el nombre de la Plataforma. El logotipo de la Plataforma y todas las marcas relacionadas con la Plataforma, nombres comerciales u otras marcas relacionadas con los productos y servicios de EMCAR que se contienen en la Plataforma, no podrán ser utilizados sin consentimiento expreso, previo y por escrito de EMCAR.

XI. Abstenciones

Usuarios y Proveedores se abstendrán de:

  1. a) Obtener beneficio económico a través de la difusión, enajenación o trasmisión de la Plataforma.
  2. b) Utilizar la Plataforma para fines diversos a los expresamente autorizados;
  3. c) Realizar trabajos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma o intentar, por cualquier medio obtener el código fuente.}
  4. d) Modificar en forma alguna los códigos originales, ejecutables, documentos y recursos de información, así como realizar cualquier acción o atentado en contra del mismo.
  5. e) Permitir o fomentar a cualquier tercero realizar alguna de las actividades anteriormente descritas.
XII. Contenido Inaceptable

De encontrarse algún contenido en la Plataforma que pudiera ser de alguna manera ofensivo, obsceno, difamatorio, racista, dañino, inexacto, ilegal, engañoso en cualquier sentido o que infrinja derechos de terceros, favor de notificar a EMCAR enviando un correo electrónico a info@EMCAR.com, con el título "contenido inaceptable", y la descripción del mismo, así como los motivos por los que el Usuario y/o Proveedor considera que el contenido es inaceptable.

XIII. Sitios y Contenidos de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si el Usuario y/o Proveedor decide visitar cualquier sitio de terceros, será bajo su propia responsabilidad. EMCAR no será responsable por el contenido, exactitud u opiniones expresadas en dichos sitios web. Los enlaces no implican que EMCAR y/o la Plataforma estén afiliados o asociados con dichos sitios.

XIV. Exclusiones

El contenido de la Plataforma puede contener inexactitudes y/o errores tipográficos. EMCAR no garantiza la exactitud de los materiales y se reserva el derecho, a su entera discreción, de corregir cualquier error u omisión en cualquier parte de la Plataforma, y a realizar cualquier cambio en las características, funcionalidad o contenido de la Plataforma en cualquier momento. EMCAR pone a disposición del Usuario y/o Proveedor la Plataforma en el estado en que se encuentra y no asume responsabilidad alguna relacionada con la operación satisfactoria y rendimiento del mismo, no garantiza que:

  1. a) La Plataforma este libre de errores;
  2. b) El uso de la Plataforma no se vea interrumpido o afectado por errores, virus u otras funciones de desactivación que afecten el acceso o uso de la Plataforma; ni
  3. c) El acceso o uso del servicio en la Plataforma se encuentre exento de interrupciones o errores.
XV. Cookies

Una cookie es un archivo de texto muy pequeño que un servidor Web puede guardar en el disco duro de un equipo para almacenar algún tipo de información sobre el usuario. La cookie identifica el equipo de forma única, y sólo puede ser leída por el sitio Web que lo envió al equipo. Una cookie no es un archivo ejecutable ni un programa y por lo tanto no puede propagar o contener un virus u otro software malicioso. La utilización de las cookies tiene como finalidad exclusiva recordar las preferencias del usuario (idioma, país, inicio de sesión, características de su navegador, información de uso de nuestra Web, etc.). EMCAR, en este acto, notifica a Usuarios y/o Proveedores, que la Plataforma, así como todos los servicios relacionados con la misma, podrán utilizar cookies a efecto de mejorar los servicios prestados por EMCAR. Mediante el registro y utilización de la Plataforma, Usuarios y /o Proveedores otorgan su consentimiento a EMCAR en relación con la utilización de cookies. La información de Usuarios y/o Proveedores obtenida a través de cookies se utiliza para analizar tendencias, administrar la Plataforma, conocer la conducta del Usuario y recopilar información de carácter demográfico acerca de nuestra base de Usuarios y Proveedores en conjunto. EMCAR puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad. Esta información puede utilizarse para reducir o eliminar la cantidad de mensajes enviados a nuestros clientes.

XVI. Legislación

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a la interpretación y jurisdicción de la legislación mexicana. Las controversias derivadas del uso de la Plataforma o en relación con los presentes Términos y Condiciones o el incumplimiento, terminación, ejecución o validez de los mismos, serán dirimidos exclusivamente por los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, México.

XVII. Vigencia

La duración de los presentes términos y condiciones será indefinida y durante su vigencia EMCAR podrá dar por terminada anticipadamente, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna la relación existente entre EMCAR y los Usuarios y/o Proveedores.

XVIII. Consentimiento.

Las partes acuerdan que los presentes términos y condiciones se tendrán por perfeccionados una vez que el Usuario y/o los Proveedores i) acepten los términos y condiciones del presente a través de la Plataforma de EMCAR seleccionando la casilla de aceptación; ii) realice algún pago por los servicios objeto del presente; iii) comience a hacer uso de la Plataforma. El Usuario y/o Proveedor, acepta y manifiesta bajo protesta de decir de verdad que ha leído su contenido y que entiende y acepta el contenido, alcance y consecuencias jurídicas del mismo y a la cuales está sujeta la descarga, instalación y uso de la Plataforma.